Должностная инструкция мерчандайзера

I. Общие положения

1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.
2. Мерчандайзер должен знать:
   1. 2.1. Действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность.
   2. 2.2. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров.
   3. 2.3. Основы маркетинга и менеджмента.
   4. 2.4. Характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга.
   5. 2.5. Виды рекламы и основы организации рекламной деятельности.
   6. 2.6. Принципы организации торгового пространства.
   7. 2.7. Модели поведения покупателей в торговом зале.
   8. 2.8. Принципы организации продаж.
   9. 2.9. Психологические типы потребителей.
   10. 2.10. Методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале.
   11. 2.11. Основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров.
   12. 2.12. Действующие цены на товары.
   13. 2.13. Этику делового общения.
   14. 2.14. Основы рыночной экономики.
   15. 2.15. Основы психологии и социологии.
   16. 2.16. Основы трудового законодательства.
3. Назначение на должность мерчандайзера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

II. Должностные обязанности

Мерчандайзер:

1. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара.
2. Определяет POS и разрабатывает схемы установления деловых связей.
3. Ведет переговоры с руководством торговых предприятий о проведении мероприятий мерчандайзинга (представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга).
4. Проводит мероприятия по представлению товаров в POS с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
   • Space-management — выкладка товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;
   • POS designing — размещение рекламных элементов в пространстве POS (плакатов, буклетов, воблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников, др.);
   • Stock-control — расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в POS, обеспечение их наличия.
5. Мотивирует руководство POS на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию).
6. Осуществляет подготовительную работу по заключению договоров на приобретение товаров с ответственными работниками торговых предприятий.
7. Принимает меры по поддержанию долгосрочных отношений с руководством и специалистами торговых предприятий.
8. Осуществляет общий контроль за состоянием исполнения заказов.
9. Осуществляет контроль за:
   • соблюдением концепции выкладки товаров;
   • целевым использованием рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.);
   • состоянием рекламных элементов (износом, порчей, гибелью).
10. Принимает меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
11. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям:
    • основные потребительские характеристики товаров;
    • принципы поддержания концепции выкладки товаров;
    • основы мотивации продажи товаров потребителям.
12. Организует проведение промоушн-акций (дегустаций, семплингов, пр.).
13. Анализирует принципы работы в POS мерчандайзеров других организаций.
14. Отслеживает динамику продаж в POS.
15. Готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам.
16. Осуществляет сбор информации о продажах в POS для применения поощрительных и стимулирующих мер к POS (награждение призами по результатам конкурсов «Лучший по продажам», «Лучший по динамике продаж»; предоставление особых систем скидок по высоким показателям продаж; подача рекламы о POS в рекламных материалах производителя товаров, оптового продавца, др.).
17. Формирует банк данных о POS (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, др.).
18. Готовит отчеты о результатах проделанной работы и о расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов, пр.

III. Права

Мерчандайзер имеет право:

1. Самостоятельно выбирать методы и формы работы с руководством и персоналом торговых предприятий.
2. Подписывать документы в пределах своей компетенции.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Мерчандайзер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.